De offerte die later ruzie geeft, is meestal begonnen als een prettig gesprek zonder samenvatting. In de workshop Klantgesprek oefent u de vragen die een programma van eisen opleveren: gebruik, onderhoud, bestaand groen, budgetband, erfgrenzen en de naam van de beslisser. Tim van Dijk laat deelnemers in Eindhoven die vragen hardop stellen, omdat zij op […]